近日，有顾客反映，8月26日通过外卖平台在杨国福麻辣烫衡阳一中店下单了一份麻辣烫。收到餐后，发现一只疑似蜈蚣的虫子浮在丸子上。8月31日，湖南省衡阳市市场监管局回应说，确实有接到消费者投诉，已安排执法人员前往涉事门店进行现场调查，目前仍在调查。
朱女士告诉记者，当她在麻辣烫中发现疑似蜈蚣的虫子时，第一眼直接吓出一身冷汗，拍照后随即冲进厕所呕吐。媒体致电涉事门店进行核实。该店老板刘先生回应，对于异物是否出自本店，他“不能确定”。刘先生表示，外卖存在运输环节，无法排除途中混入异物的可能。“要说一个蚊子、苍蝇，是不可避免的，因为我们是个堂食店，菜上面有菜虫，因为每天都是新鲜蔬菜，员工没注意或者清洗不到位是有可能的，说是个蜈蚣，我觉得不太可能。”
关于对该事件的处理情况，刘先生透露，目前店方已退还了原订单金额。此后，朱女士前往医院就诊，提出要求商家承担医疗费、交通费，并依据《中华人民共和国食品安全法》赔付1000元。对此，刘先生表示愿意承担医疗费和交通费，也愿意赔付订单金额十倍（约400元）。“再赔付一千块钱……说实话确实是有点高了。”刘先生表示。
涉事店铺为杨国福加盟店。当记者询问杨国福总公司是否承担相应责任时，刘先生表示：“都是我们自己赔，公司不承担相应的责任。”
31日下午，媒体致电衡阳市市场监督管理局。工作人员回应称，当天下午确实有接到消费者的投诉件，已安排执法人员前往涉事门店进行现场调查，目前仍在调查中。
截至记者发稿前，朱女士告诉记者，商家老板已按照她的要求，赔付1000元。
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